hotch veins (2023-11-04 15:19:50)

一直很信任自营，这回学校里买书也推荐来买，结果下单后发现本地没货，从北京仓调货（当然，内部处理不给客户增加额外负担还是值得肯定的），前后比本地仓库次日达晚了两天，差点就赶不上用，以为收到书就安心了，结果收到时发现十多本书有三分之一侧边有脏污，褶皱甚至破损情况，马上拍照反馈给在线客服结果，很意外的结果，客服只是机械的回答抱歉，然后告知申请售后换货退货（当时商品还是缺货状态），我说这书学校几十个孩子马上要用，要换是不是让他们上了课再换，客服依旧机械的不行，抱歉！！书的内容应该是正版，但是对书籍出库检查不到位以及客服的处理不满意，第一次给自营的一颗星！好自为之