the southwest (2024-01-14 15:28:25)

书本内容非常好，五星。商家态度，零星。一、【产品损坏严重】买了两本书，外包装就一个塑料袋，没有保护措施。快递非本人验收，收到时外包装已经破了几个大洞，里面的书籍就是图片中的样子，包装里还都是泥沙，破破烂烂。我买二手书也不会买这种质量的，何况是新书。二、【客服无人受理】收到产品后虽怒火中烧，但还是保持克制，第一时间向客服反馈情况。当时并无人回复消息，本想着体谅客服是否在午休，便没有催促，可是截止我编辑评论时，已经过去一天半的时间，仍无任何应答。三、【生意双方应相互尊重】我深知做电商不易，因为自己也有生意，所以才将心比心，不要求退货，也不要求补偿，更不向上级投诉，只求商家一个态度。现在做生意竞争很激烈，不仅比价格、比质量，更是比服务。如果我是以这种“沉默是金”的态度服务客户，想必我的生意离关门大吉也不远了。打开这本书，总书记的话语温暖人心；但合上这本书，看到磨损严重的书籍实在让人心寒。